Редакция № 1 · Дата вступления в силу: 01.10.2026

Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Додов Даниил Андреевич

ИНН: 511701762778

Адрес: 183008, Россия, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Зои Космодемьянской, д. 11, кв. 142

Email для обращений по персональным данным: primepadel23@gmail.com

Сайт: https://prime-padel23.ru

Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении обработки персональных данных Индивидуальным предпринимателем Додовым Даниилом Андреевичем (далее — Оператор) и раскрывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://prime-padel23.ru и клиентов падел-центра.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Термины, используемые в Политике

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — ИП Додов Даниил Андреевич, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Пользователь сайта — физическое лицо, посещающее сайт https://prime-padel23.ru или использующее его функциональность, например формы заявок и бронирования.

Клиент — физическое лицо, которое обращается к Оператору для бронирования кортов, получения услуг падел-клуба, приобретения абонемента или оплаты услуг.

CRM-система Lunda — программный сервис, используемый Оператором для учёта заявок, клиентов, бронирований и истории взаимодействия.

Платёжный сервис Т-Банка — сервис, обеспечивающий проведение оплаты банковскими картами и возвраты.

2. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных является: ИП Додов Даниил Андреевич, ИНН 511701762778, адрес: 183008, Россия, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Зои Космодемьянской, д. 11, кв. 142, email: primepadel23@gmail.com.

Оператор самостоятельно или с привлечением третьих лиц организует обработку персональных данных.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для бронирования кортов, приёма оплаты, связи с вами и оказания услуг.

3.1. Данные, которые вы сообщаете напрямую

При использовании сайта, форм заявок, бронирования, оплаты или обращении к Оператору мы можем обрабатывать следующие данные:

• имя, отчество, фамилия или имя клиента — как указано вами;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если вы самостоятельно указываете его для связи;
• сведения о запрашиваемой услуге: дата, время, корт, формат брони, длительность игры, количество человек, комментарии, если вы оставили их в форме заявки;
• сведения о ранее оформленных бронированиях и услугах в объёме, необходимом для оказания услуги и контроля оплаты.

3.2. Платёжные данные

При оплате услуг через платёжный сервис Т-Банка мы можем получать следующие сведения:

• факт и статус платежа;
• дату и время операции;
• сумму платежа;
• идентификатор транзакции;
• сведения о возврате или отмене платежа, если они были инициированы;
• иные обезличенные технические и операционные сведения, необходимые для корректного проведения и учёта оплаты.

Мы не запрашиваем и не храним полные реквизиты банковской карты, CVV/CVC-код, ПИН-код и иные чувствительные данные карты. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжным сервисом Т-Банка. Оператор получает только информацию, необходимую для подтверждения статуса оплаты.

Просим не направлять полные реквизиты карты, CVV/CVC-коды и пароли от банковских приложений по email, в мессенджерах или через формы на сайте.

3.3. Технические данные сайта

При посещении сайта https://prime-padel23.ru могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства и браузера;
• версия операционной системы;
• данные о посещаемых страницах;
• время визита;
• файлы cookie и технические идентификаторы сессии.

Эти данные используются для корректной работы сайта, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, защиты от автоматизированных атак и улучшения пользовательского опыта. Если вы подключите дополнительные сервисы аналитики, рекламы или онлайн-консультантов, перечень технических данных и cookie может быть дополнен; в этом случае настоящая Политика актуализируется.

3.4. Данные видеонаблюдения

На территории падел-центра ведётся видеонаблюдение. В его рамках могут обрабатываться видеоизображение лица и силуэта, данные о времени и месте нахождения на территории клуба, сведения о действиях и перемещениях на записях.

Видеонаблюдение ведётся исключительно в целях:

• обеспечения безопасности клиентов и сотрудников;
• защиты имущества клуба;
• предотвращения правонарушений и несчастных случаев;
• расследования инцидентов;
• контроля качества оказания услуг в спорных ситуациях.

Система видеонаблюдения не используется для биометрической идентификации и распознавания лиц.

4. Цели обработки персональных данных

• Приём и обработка заявок на бронирование кортов.
• Подтверждение брони, перенос, отмена или изменение бронирования.
• Оказание услуг падел-клуба.
• Приём оплаты и учёт платежей.
• Связь с клиентом для подтверждения заявки, уточнения деталей и информирования о статусе брони.
• Ведение учёта клиентов и бронирований в CRM-системе Lunda.
• Обеспечение безопасности на территории клуба, в том числе с помощью видеонаблюдения.
• Корректная работа сайта и технических форм, их размещение.
• Обработка обращений, вопросов и жалоб.
• Исполнение требований законодательства РФ.
• Защита законных интересов Оператора при выявлении нарушений, спорах или инцидентах.

Маркетинговые рассылки, SMS-рассылки и рекламные уведомления Оператором не осуществляются, если вы не дали отдельное согласие на такие действия.

5. Правовые основания обработки персональных данных

• Согласие субъекта персональных данных — если оно выражено через чекбокс на сайте, форму заявки, при бронировании или при обращении к Оператору.
• Исполнение договора или действий по заключению договора — при бронировании корта, приобретении услуги, оплате и оказании услуг падел-клуба.
• Законные интересы Оператора — для обеспечения безопасности, защиты имущества, предотвращения нарушений, обработки технических данных сайта и обеспечения работоспособности сервисов.
• Требования законодательства РФ — если Оператор обязан хранить определённые сведения, документы или данные в связи с расчётами, налоговой отчётностью, разрешением споров или иными законными требованиями.

6. Как мы получаем согласие на обработку персональных данных

При использовании форм на сайте вы подтверждаете согласие с политикой конфиденциальности, установив отметку в чекбоксе.

Формулировка чекбокса на сайте: «Отправляя заявку, я подтверждаю, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных ИП Додов Д. А. для связи, бронирования кортов и оказания услуг».

Чекбокс не активируется автоматически. Согласие должно быть осознанным и выраженным действием пользователя.

Если персональные данные обрабатываются для исполнения договора, например для подтверждения оплаченного бронирования, отказ от согласий, не связанных с договором, не мешает исполнению уже заключённой сделки, включая возврат оплаты.

7. Кому передаются персональные данные

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы, маркетинга или иных несвязанных целей. Передача возможна только в объёме, необходимом для оказания услуг, безопасности и работы сервисов.

7.1. Сервисы, которым передаются персональные данные

• CRM-система Lunda — для учёта заявок, бронирований, клиентов, истории взаимодействий, оплаты и внутренних рабочих процессов. Заявка, имя и телефон клиента, данные о брони поступают в эту систему.
• Платёжные сервисы Т-Банка — для проведения оплаты, проверки платежа, возврата и соблюдения требований безопасности платёжной системы. Именно Т-Банк обрабатывает платёжные реквизиты карты.
• Хостинг-провайдер и сервис, на котором размещён сайт, — если это необходимо для работы сайта и приёма заявок.
• Служба безопасности, охранная организация, подрядчик по обслуживанию оборудования — при необходимости устранения инцидентов, защиты имущества или расследования нарушений.
• Бухгалтерские, кассовые, налоговые или расчётные сервисы — если это необходимо для учёта операций и отчётности.

7.2. Государственные органы

Оператор может предоставить персональные данные государственным органам только по законному запросу, оформленному в соответствии с законодательством РФ.

7.3. Обязанность третьих лиц

Оператор передаёт данные только в объёме, необходимом для конкретной цели. Сервисы и подрядчики должны использовать данные только в соответствии с договором и требованиями законодательства.

8. Как мы защищаем персональные данные

• ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным лицам;
• разграничение прав доступа в CRM-системе и рабочих инструментах;
• использование паролей, учётных записей и правил безопасности;
• передача данных через защищённые соединения сайта;
• сохранение конфиденциальности данных сотрудниками и исполнителями;
• контроль доступа к системе видеонаблюдения;
• обработка платёжных данных через защищённые сервисы Т-Банка;
• резервное копирование и восстановление данных, если это предусмотрено используемыми сервисами;
• удаление или блокирование данных при выявлении рисков, жалоб или требований субъекта.

Полные платёжные реквизиты карт не хранятся у Оператора и обрабатываются платёжным сервисом Т-Банка.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, и с учётом требований законодательства.

9.1. Заявки, бронирования и данные клиентов

Данные заявок и клиентов хранятся:

• в течение срока оказания услуг;
• в течение периода, необходимого для подтверждения оплаты, учёта бронирования и разрешения возможных споров;
• до отзыва согласия, если нет иных законных оснований для хранения;
• в течение разумного периода после завершения взаимодействия с клиентом.

Ориентировочный срок хранения данных о бронированиях и клиентах, не связанных с документами налогового или бухгалтерского учёта: не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если законодательство не требует более длительного срока.

9.2. Данные об оплатах

Сведения об оплатах, платежах, возвратах и операциях, связанные с расчётами и отчётностью, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством РФ. Для первичных документов, связанных с расчётами, как правило, применяется ориентир до 5 лет, если иное не предусмотрено законом или требованиями регулирующих органов.

9.3. Записи видеонаблюдения

Записи с камер видеонаблюдения хранятся не более 30 календарных дней с момента записи.

В исключительных случаях запись может храниться дольше:

• если с неё был зафиксирован инцидент;
• если запись требуется для служебного расследования;
• если запись передана по запросу правоохранительных органов;
• если запись используется для защиты законных интересов Оператора или участников инцидента.

9.4. Технические данные сайта

Технические данные, IP-адреса, cookie и данные о сессиях хранятся в течение срока, необходимого для корректной работы сайта, обеспечения безопасности и аналитики. Если конкретный cookie-файл или сервис аналитики имеет собственный срок хранения, применяется его актуальная политика.

10. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Если в будущем Оператор подключит сервисы, которые обрабатывают персональные данные за пределами Российской Федерации, настоящая Политика будет актуализирована с указанием таких сервисов и условий передачи.

11. Права субъекта персональных данных

• Получить подтверждение обработки ваших персональных данных и информацию об их обработке.
• Требовать уточнения, исправления или обновления ваших персональных данных, если они неполные, неточные или устарели.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.
• Требовать блокирования или удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно, больше не нужны для целей обработки или согласие отозвано и отсутствуют иные основания хранения.
• Запретить обработку персональных данных для маркетинговых целей, если такая обработка осуществляется (в текущем формате маркетинговые рассылки не ведутся).
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор.

12. Как направить обращение по персональным данным

Для реализации своих прав вы можете направить обращение на email: primepadel23@gmail.com.

В обращении рекомендуем указать:

• тему «Обращение по персональным данным»;
• ваше имя;
• контактный телефон или email, указанный при обращении;
• суть требования (исправление, удаление, отзыв согласия, получение сведений и т. д.);
• основание, например номер брони или примерную дату обращения.

При необходимости Оператор может запросить дополнительные сведения для подтверждения вашей личности. Обращения рассматриваются и ответы на них даются в сроки, установленные законодательством РФ.

13. Отзыв согласия

Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: primepadel23@gmail.com.

После получения отзыва мы прекращаем обработку, которая осуществляется исключительно на основании согласия, и удаляем данные, если отсутствуют иные правовые основания для их хранения.

Важно: если данные необходимы для исполнения уже заключённого договора, подтверждения оплаты, возврата денежных средств, ведения учёта или исполнения требований закона, их хранение может продолжаться до прекращения соответствующего основания.

14. Файлы cookie и аналитика

На сайте https://prime-padel23.ru могут использоваться файлы cookie и технические идентификаторы для корректной работы сайта, хранения настроек, работы форм и обеспечения безопасности.

Если Оператор подключает Яндекс Метрику, пиксели, рекламные системы, онлайн-чаты или другие сервисы сбора статистики, пользователь уведомляется отдельным баннером cookie. До получения согласия пользователя на необязательные аналитические или маркетинговые файлы cookie такие скрипты не загружаются.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Однако часть функций сайта может работать некорректно без технических cookie.

15. Изменения политики

Оператор вправе актуализировать настоящую Политику.

Актуальная версия публикуется по адресу: https://prime-padel23.ru/confidential.html.

Дата изменения указывается в начале документа. Новая редакция действует с момента её размещения, если иное не указано в самой политике.